Common questions

The home tab shows fewer than 30 spots, or the list looks stale.
The catalog is refreshed by a weekly batch (Monday 03:00 KST) from Tourism OpenAPI (data.go.kr). If the batch hasn't finished, the previous week's list is shown. New languages (English / 中文 / 日本語) are populated in staggered runs across the same Monday; the home tab falls back to Korean titles for spots that have not yet been translated.

A spot shows no crowd figure, or the number looks out of date.
Crowd indicators come from tourism big data on the Public Data Portal (data.go.kr), published with roughly a month of delay. The 30-day average concentration rate is only shown for spots that actually have published data — where it is missing, the indicator is hidden rather than estimated. Regional insights (age mix, stay length, international diversity) update monthly. Source: © Korea Tourism Organization

Map pins don't appear, or KakaoMap won't load.
Make sure HiddenGem has location permission: iOS Settings → HiddenGem → Location → While Using the App. If KakaoMap shows a blank tile, the SDK may be waiting for authentication — close and reopen the app once.

AR camera doesn't recognize the landmark.
AR image recognition currently works at 5 curated spots that have image-anchor metadata (e.g., Nami Island, Anapji, Buseoksa, Dongpirang, Manjanggul); elsewhere the camera view shows a general guide. Stand at the position described in the on-screen hint (the angle and distance matter), and make sure lighting is sufficient. Some landmarks change appearance seasonally; if recognition fails, the screen falls back to a static guide.

Do I need an account? / I can't link Kakao or Google.
No. HiddenGem works without signing in — your favorites are saved to a private guest ID on this device. To keep them across devices or to post to the community, open Settings → Link an Account (Apple, Google, Kakao or email); your guest favorites stay. Kakao and Google open a secure in-app web sign-in, so an internet connection is required. If that sign-in is already used by another account, the app offers to sign in to that account instead (guest records on this device are not moved). If you used HiddenGem before with an account, choose Sign In to an Existing Account.

How do I change the app language?
Open Settings inside the app → Language → choose Korean, English, Simplified Chinese, or Japanese. The change is applied immediately.

How do I delete my account and data?
Open Settings → Delete account (signed-in) or Delete My Data (guest). Your uploaded photos and your HiddenGem records (favorites, likes, posts, reports, blocks, notification tokens) are deleted immediately, and the app continues as a new guest. Your sign-in record is deleted too unless you still use the same sign-in in another OOTSSU app. Without the app, see Delete your data. If you only want to stop notifications, you can toggle them per-favorite or in iOS Settings → Notifications → HiddenGem.

I uploaded a photo and it was rejected.
Uploads pass automatic profanity and image-size moderation. A post reported by three signed-in users is taken down for manual review. Posting requires a linked account. If you believe your post was hidden in error, email us with the post timestamp and we'll review.

Can I use HiddenGem outside Korea?
Catalog and visitor-statistics data are provided by Korea's Tourism OpenAPI (data.go.kr) and are limited to spots in Korea. The app interface is multilingual; map and AR features work anywhere you can reach Korean spots.

Still stuck?

Email ootssu@ootssu.com with a description and a screenshot if useful. Please include your iOS version, iPhone model, and the provider you signed in with.

자주 묻는 질문

홈 탭에 관광지가 30개 미만이거나 목록이 오래돼 보입니다.
카탈로그는 매주 Tourism OpenAPI (data.go.kr) 에서 배치(월요일 03:00 KST)로 갱신됩니다. 배치가 끝나기 전에는 지난주 목록이 표시됩니다. 새 언어(English / 中文 / 日本語) 는 같은 월요일에 시차를 두고 채워지며, 아직 번역되지 않은 관광지는 한국어 제목으로 표시됩니다.

관광지에 혼잡도 수치가 없거나 오래돼 보입니다.
혼잡도 지표는 공공데이터포털(data.go.kr)의 관광 빅데이터로, 약 한 달 지연으로 공개됩니다. 최근 30일 평균 집중률은 실제 데이터가 있는 관광지에만 표시되며, 데이터가 없으면 추정하지 않고 지표를 숨깁니다. 지역 인사이트(연령대·체류 강도·국제 다양성)는 월 단위로 갱신됩니다. 출처: ©한국관광공사

지도에 핀이 안 보이거나 카카오맵이 안 뜹니다.
위치 권한 확인: iOS 설정 → HiddenGem → 위치 → 앱을 사용하는 동안. 타일이 빈 화면으로 보이면 SDK 가 인증 대기 중일 수 있습니다 — 앱을 한 번 닫았다 다시 여세요.

AR 카메라가 랜드마크를 인식하지 못합니다.
AR 이미지 인식은 현재 이미지 앵커 메타가 있는 엄선된 5곳(남이섬·안압지·부석사·동피랑·만장굴 등)에서 동작하고, 그 밖의 곳에서는 카메라 화면에 일반 안내가 표시됩니다. 화면에 안내된 위치·각도·거리에 맞춰 서고 조명이 충분한지 확인하세요. 계절에 따라 외관이 달라지는 랜드마크가 있어, 인식이 실패하면 정적 가이드로 폴백됩니다.

계정이 꼭 필요한가요? / 카카오·Google 연결이 안 돼요.
아니요. 숨은명소는 로그인 없이 쓸 수 있고, 즐겨찾기는 이 기기의 비공개 게스트 ID 에 저장됩니다. 다른 기기에서도 보거나 커뮤니티에 글을 올리려면 설정 → 계정 연결(Apple·Google·카카오·이메일)을 누르세요. 게스트 즐겨찾기는 그대로 유지됩니다. 카카오·Google 은 앱 안의 보안 웹 로그인으로 열리므로 인터넷 연결이 필요합니다. 그 로그인이 이미 다른 계정에 쓰이고 있으면 그 계정으로 로그인하도록 안내합니다(이 기기의 게스트 기록은 옮겨지지 않습니다). 예전에 계정으로 쓰셨다면 "기존 계정으로 로그인"을 고르세요.

앱 언어는 어떻게 바꾸나요?
앱 내 설정 → 언어 → 한국어, English, 简体中文, 日本語 중 선택. 변경은 즉시 적용됩니다.

계정과 데이터를 어떻게 삭제하나요?
설정 → 계정 삭제(로그인한 경우) 또는 내 데이터 삭제(게스트). 업로드 사진과 숨은명소 기록(즐겨찾기·좋아요·글·신고·차단·알림 토큰)이 즉시 삭제되고, 앱은 새 게스트로 계속 동작합니다. 로그인 기록은 다른 OOTSSU 앱에서 같은 로그인을 쓰지 않을 때만 함께 삭제됩니다. 앱 없이 요청하려면 데이터 삭제 안내를 보세요. 알림만 끄려면 즐겨찾기별 토글이나 iOS 설정 → 알림 → HiddenGem 에서 끌 수 있습니다.

업로드한 사진이 거부됐어요.
업로드는 금칙어와 이미지 크기 자동 모더레이션을 거칩니다. 로그인한 사용자 3명이 신고한 글은 내려서 운영자가 검토합니다. 글을 올리려면 계정 연결이 필요합니다. 잘못 숨겨졌다고 생각되면 게시물 시각을 함께 이메일로 알려 주시면 검토합니다.

한국 외 지역에서 사용할 수 있나요?
카탈로그·방문자 통계는 Tourism OpenAPI (data.go.kr) 에서 제공되며 한국 관광지에 한정됩니다. 앱 인터페이스는 다국어이며 지도·AR 기능은 한국 관광지에 도달할 수 있는 어디서나 동작합니다.

해결되지 않을 때

ootssu@ootssu.com 으로 설명과(가능하면) 스크린샷을 보내 주세요. iOS 버전, iPhone 모델, 로그인 제공자를 함께 알려 주세요.

よくある質問

ホームタブに観光地が 30 件未満、または一覧が古く見えます。
カタログは Tourism OpenAPI (data.go.kr) から週次バッチ(月曜 03:00 KST)で更新されます。バッチが終わるまでは先週の一覧が表示されます。新言語(English / 中文 / 日本語)は同じ月曜の中で時間差で投入され、まだ翻訳されていない観光地は韓国語タイトルで表示されます。

観光地に混雑度の数値が表示されない、または古く見えます。
混雑度指標は公共データポータル(data.go.kr)の観光ビッグデータで、約 1 か月の遅延で公開されます。直近30日平均集中率は実データがある観光地にのみ表示され、データがない場合は推定せずに指標を非表示にします。地域インサイト(年齢層・滞在強度・国際的多様性)は月単位で更新されます。出典: ©韓国観光公社

地図のピンが表示されない、または KakaoMap が読み込まれません。
位置情報の権限を確認: iOS 設定 → HiddenGem → 位置情報 → このアプリの使用中のみ許可。タイルが空白の場合、SDK が認証待ちの可能性 — アプリを一度閉じて開き直してください。

AR カメラがランドマークを認識しません。
AR の画像認識は現在、イメージアンカーメタを持つ厳選 5 か所(南怡島・雁鴨池・浮石寺・東ピラン・万丈窟など)で動作し、それ以外の場所ではカメラ画面に一般的なガイドを表示します。画面の指示に従って位置・角度・距離を合わせ、十分な明るさで撮影してください。季節によって外観が変わるランドマークがあり、認識に失敗した場合は静的ガイドにフォールバックします。

アカウントは必要ですか? / Kakao・Google を連携できません。
いいえ。HiddenGem はサインインなしで使え、お気に入りはこの端末の非公開ゲスト ID に保存されます。他の端末でも見たり、コミュニティに投稿したりするには、設定 → アカウントを連携(Apple・Google・Kakao・メール)を選んでください。ゲストのお気に入りはそのまま残ります。Kakao・Google はアプリ内の安全な Web サインインで開くため、インターネット接続が必要です。そのログインがすでに別のアカウントで使われている場合は、そのアカウントでのログインを案内します(この端末のゲスト記録は移行されません)。以前アカウントで利用していた場合は「既存のアカウントでログイン」を選んでください。

アプリの言語はどう変更しますか?
アプリ内の設定 → 言語 → 韓国語、英語、簡体字中国語、日本語から選択。変更は即座に反映されます。

アカウントとデータを削除するには?
設定 → アカウント削除(ログイン中)またはデータを削除(ゲスト)。アップロード写真と HiddenGem の記録(お気に入り・いいね・投稿・通報・ブロック・通知トークン)が即時に削除され、アプリは新しいゲストとして引き続き動作します。ログイン記録は、同じログインを他の OOTSSU アプリで使っていない場合のみ一緒に削除されます。アプリを使わずに依頼する場合は データ削除のご案内 をご覧ください。プッシュ通知のみ停止したい場合は、お気に入りごとに切替えるか、iOS 設定 → 通知 → HiddenGem で停止できます。

アップロードした写真が拒否されました。
アップロードは禁止語と画像サイズの自動モデレーションを通過します。ログインしたユーザー 3 人から通報された投稿は非公開にして運営者が確認します。投稿にはアカウント連携が必要です。誤って非表示になったと思われる場合は、投稿時刻を添えてメールでお知らせください。

韓国外でも使えますか?
カタログと来訪者統計は Tourism OpenAPI (data.go.kr) が提供し、韓国の観光地に限定されます。アプリ UI は多言語で、地図・AR 機能は韓国の観光地にアクセスできる場所であればどこでも動作します。

それでも解決しない場合

説明と(可能であれば)スクリーンショットを添えて ootssu@ootssu.com までご連絡ください。iOS バージョン、iPhone モデル、利用したサインインプロバイダもお知らせください。

常见问题

首页景点不足 30 个,或列表看起来过时。
目录由 Tourism OpenAPI (data.go.kr) 通过每周批处理(周一 03:00 KST)更新。批处理完成前会显示上周列表。新语言(English / 中文 / 日本語)在同一个周一以错峰运行的方式填充;尚未翻译的景点会回退到韩文标题。

景点没有拥挤度数值,或数值看起来过时。
拥挤度指标来自公共数据门户(data.go.kr)的旅游大数据,发布延迟约一个月。近30天平均集中率仅在实际有数据的景点显示;没有数据时不作估算,直接隐藏该指标。地区洞察(年龄层、停留强度、国际多样性)按月更新。来源: ©韩国观光公社

地图上不显示图钉,或 KakaoMap 无法加载。
请确认 HiddenGem 拥有定位权限: iOS 设置 → HiddenGem → 位置 → 使用应用期间。如果地图瓦片为空,可能是 SDK 正在等待身份验证 — 请关闭并重新打开应用一次。

AR 相机识别不到地标。
AR 图像识别目前仅在 5 个拥有图像锚点元数据的精选景点(南怡岛、雁鸭池、浮石寺、东皮郎、万丈窟等)可用;其他地点的相机画面会显示通用指南。请按屏幕提示的位置、角度与距离站好,并确保光线充足。部分地标会随季节变化外观;若识别失败,将回退到静态指南。

必须注册账户吗? / 无法关联 Kakao 或 Google。
不需要。HiddenGem 无需登录即可使用,收藏保存在此设备的私有访客 ID 中。若想在其他设备查看或在社区发布内容,请打开 设置 → 关联账号(Apple、Google、Kakao 或邮箱);访客收藏会保留。Kakao 和 Google 通过应用内安全网页登录,需要联网。如果该登录方式已被其他账户使用,应用会提示改为登录该账户(此设备上的访客记录不会转移)。如果你以前使用过账户,请选择"登录已有账号"。

如何切换应用语言?
在应用内的设置 → 语言 → 选择韩语、英语、简体中文或日语。更改立即生效。

如何删除账户和数据?
设置 → 删除账户(已登录)或 删除我的数据(访客)。上传照片和 HiddenGem 记录(收藏、点赞、帖子、举报、屏蔽、通知令牌)会立即删除,应用随后以新访客身份继续运行。仅当你未在其他 OOTSSU 应用中使用同一登录时,登录记录才会一并删除。如需不通过应用申请,请查看 数据删除说明。如果只想停止推送通知,可以按收藏切换或在 iOS 设置 → 通知 → HiddenGem 中关闭。

我上传的照片被拒绝了。
上传会经过禁止词与图片大小的自动审核。被 3 位已登录用户举报的帖子会被撤下,由运营人员人工复查。发布内容需要关联账户。如果你认为帖子被错误隐藏,请附上发布时间发邮件给我们,我们会复查。

韩国以外能用吗?
目录与访客统计由 Tourism OpenAPI (data.go.kr) 提供,仅限韩国境内景点。应用界面为多语言;地图和 AR 功能在任何能访问韩国景点的地方均可使用。

仍未解决?

请将说明与(如可能)截图发送至 ootssu@ootssu.com。请同时附上你的 iOS 版本、iPhone 型号以及所使用的登录提供商。